抑郁癥患者被拒登機(jī)引熱議，當(dāng)事人已向民航局投訴

于先生出示自己和女友的登機(jī)牌。

近日，一則“大學(xué)生因抑郁癥被拒絕登機(jī)”的消息，引發(fā)熱議。

據(jù)澎湃新聞報(bào)道，10月14日凌晨，網(wǎng)友于先生在微博發(fā)文稱(chēng)，10月13日，他與女朋友在山東威海大水泊機(jī)場(chǎng)準(zhǔn)備乘坐春秋航空9C8743航班前往南京就醫(yī)，但女朋友患有抑郁癥，因服用藥物副作用導(dǎo)致手抖，被拒絕登機(jī)。

于先生稱(chēng)，女友提供了相關(guān)藥單、疾病證明以及近期乘坐航班的記錄，但仍被告知不允許乘坐本次飛機(jī)。

10月15日，春秋航空發(fā)布了關(guān)于9C8743航班的情況說(shuō)明。針對(duì)春秋航空公司的回應(yīng)，當(dāng)事人通過(guò)微博再次回應(yīng)稱(chēng)：“春秋航空發(fā)布的那幾句簡(jiǎn)短的回應(yīng)完全不符合事實(shí)?！蹦壳爱?dāng)事人已向民航局投訴，希望得到道歉和一定賠償。

網(wǎng)友講述

患有抑郁癥女友候機(jī)時(shí)手抖

如實(shí)告知病情被拒絕登機(jī)

據(jù)于先生介紹，他的女朋友患抑郁癥幾年了，經(jīng)過(guò)一年多的治療，已經(jīng)基本康復(fù)，但仍需要每個(gè)月按時(shí)就醫(yī)并服用藥品。于先生稱(chēng)，10月份，他們提前掛了當(dāng)月14日上午的診號(hào)，準(zhǔn)備前往南京就診。兩人購(gòu)買(mǎi)了春秋航空的機(jī)票，打算于10月13日下午5點(diǎn)從威海飛往南京。到達(dá)威海大水泊機(jī)場(chǎng)后，于先生和女友在進(jìn)行安檢時(shí)，一位安檢人員發(fā)現(xiàn)于先生的女朋友手在顫抖，于是詢(xún)問(wèn)了相關(guān)情況。于先生稱(chēng)，他明確回復(fù)是因?yàn)榉幍母弊饔脤?dǎo)致的，安檢人員讓他們順利通過(guò)。

于先生曬出女友就診預(yù)約記錄，科室為抑郁癥專(zhuān)病。

于先生稱(chēng)，當(dāng)天下午4點(diǎn)左右，春秋航空公司一位工作人員又過(guò)來(lái)詢(xún)問(wèn)，于先生稱(chēng)自己如實(shí)告知了對(duì)方，他的女朋友患有抑郁癥，正在服用一種藥物，副作用就是雙手顫抖，近期她經(jīng)常坐飛機(jī)，沒(méi)有任何問(wèn)題。于先生介紹，女友服用的藥物名為“碳酸鋰緩釋片”。

之后，該工作人員又在登機(jī)口詢(xún)問(wèn)其女友相關(guān)情況?！八f(shuō)的話(huà)有些尖酸刻薄，比如‘你怎么證明自己抑郁’‘為什么會(huì)抑郁’？當(dāng)時(shí)附近很多乘客都在候機(jī)，在這種大庭廣眾之下詢(xún)問(wèn)隱私病情，我不知道是否合理。”

于先生稱(chēng)，女友也將病歷、藥單和最近乘坐航班的信息給該工作人員看了，“結(jié)果工作人員說(shuō)看不懂。”在此過(guò)程中，于先生的女友被該工作人員說(shuō)的話(huà)氣哭，“但是她在詢(xún)問(wèn)過(guò)后很快就恢復(fù)了平靜。”于先生說(shuō)。

據(jù)于先生介紹，當(dāng)天下午4點(diǎn)20分左右，該工作人員去打電話(huà)，另一位機(jī)場(chǎng)工作人員帶他們?nèi)チ伺赃叺牡菣C(jī)口等候，稱(chēng)一會(huì)可以從這里安排登機(jī)?！拔遗笥亚榫w很快就平復(fù)了，我們當(dāng)時(shí)以為可以上飛機(jī)，還有說(shuō)有笑?！?/p>

但到了下午4點(diǎn)40分左右，工作人員仍未安排登機(jī)，于先生稱(chēng)他到登機(jī)口詢(xún)問(wèn)，此前的那位工作人員告知他們，因于先生女朋友情緒激動(dòng)，機(jī)長(zhǎng)決定，他們無(wú)法登機(jī)。于先生稱(chēng)在這之后，他們和機(jī)場(chǎng)工作人員發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)。

于先生說(shuō)，無(wú)奈之下，他和女友換乘了高鐵，于14日上午9點(diǎn)多到達(dá)南京，并于中午11點(diǎn)左右趕到醫(yī)院，勉強(qiáng)趕上了就診。他說(shuō)，盡管如此，此事對(duì)女朋友影響很大，整個(gè)人狀態(tài)非常差。

航司回應(yīng)

作出這個(gè)決定和病情無(wú)關(guān)

是基于安全因素勸退旅客

10月14日晚間，收到網(wǎng)絡(luò)反饋后，春秋航空調(diào)取旅客登機(jī)口監(jiān)控視頻及向工作人員詳細(xì)了解情況，并提供《關(guān)于9C8743航班的情況說(shuō)明》，對(duì)此事作出回應(yīng)：“在了解旅客既往病史、近期乘機(jī)情況和安慰旅客過(guò)程中，該旅客及其同伴情緒激動(dòng)，旅客本人雙手顫抖，在登機(jī)口喊叫，引起周?chē)每拖蚬ぷ魅藛T投訴，并有同航班旅客見(jiàn)此情形，向工作人員提出不愿意與其同機(jī)的要求。鑒于工作人員多次安撫旅客，旅客情緒仍無(wú)法平復(fù)，基于安全因素，春秋航空勸退旅客，辦理了機(jī)票全退手續(xù)?！?/p>

15日，春秋航空相關(guān)負(fù)責(zé)人接受媒體采訪(fǎng)時(shí)表示，“其實(shí)作出這個(gè)決定和是不是抑郁癥沒(méi)有關(guān)系，當(dāng)時(shí)旅客情緒激動(dòng)、病情不明，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)醫(yī)療意見(jiàn)，出于對(duì)旅客本人健康和其他所有旅客飛行安全的考慮才作出這樣的決定。”他指出，該旅客一直認(rèn)為是抑郁癥才導(dǎo)致被拒，顯然是誤解了航空公司，春秋航空方面對(duì)此表示充分的理解。

一個(gè)問(wèn)題

航空公司做法有沒(méi)有錯(cuò)？

專(zhuān)家：能否乘機(jī)由機(jī)長(zhǎng)判斷

航空法教授、海南國(guó)際仲裁院仲裁員刁偉民表示，目前并沒(méi)有明確的細(xì)則規(guī)定抑郁癥患者是否可以乘機(jī)，這個(gè)權(quán)力交由航班機(jī)長(zhǎng)來(lái)綜合各種因素進(jìn)行判斷。機(jī)長(zhǎng)通常會(huì)嚴(yán)格地將對(duì)安全造成威脅的因素排除在乘機(jī)范圍外，“如果乘客在現(xiàn)場(chǎng)情緒波動(dòng)較大，機(jī)長(zhǎng)有權(quán)作出拒絕乘客登機(jī)的決定。”

根據(jù)中國(guó)民用航空總局通過(guò)并施行的《中國(guó)民用航空旅客、行李國(guó)內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則》第三十四條規(guī)定，傳染病患者、精神病患者或健康情況可能危及自身或影響其他旅客安全的旅客，承運(yùn)人不予承運(yùn)。根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定不能乘機(jī)的旅客，承運(yùn)人有權(quán)拒絕其乘機(jī)，已購(gòu)客票按自愿退票處理。

網(wǎng)友吵翻

有人認(rèn)為航司做法沒(méi)問(wèn)題

有人認(rèn)為這樣做有歧視之嫌

對(duì)于此事，不少網(wǎng)友認(rèn)為，從航空安全角度來(lái)看，此次春秋航空的問(wèn)詢(xún)、判斷接著拒載的做法并沒(méi)有問(wèn)題。

也有網(wǎng)友認(rèn)為，春秋航空在人多的場(chǎng)所現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)詢(xún)病由，忽視患者隱私保護(hù)，還可能誘發(fā)精神類(lèi)疾病患者的不適。

更有網(wǎng)友認(rèn)為，在當(dāng)今社會(huì)，抑郁癥已成為不容小覷的公共衛(wèi)生問(wèn)題，而在大學(xué)生群體中，抑郁癥也呈現(xiàn)發(fā)病率逐年攀升的趨勢(shì)。如果僅僅是因?yàn)槭侄?、情緒激動(dòng)就拒絕客人登機(jī)，是否有點(diǎn)“小題大做”？還有網(wǎng)友認(rèn)為，正常人也有情緒激動(dòng)的時(shí)候，航司的做法，多多少少帶了些歧視的嫌疑。

綜合新華每日電訊、澎湃新聞、春秋航空微博、人民網(wǎng)等

（華西都市報(bào)）